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Las presentes condiciones de compra-venta online seran aplicables entre BUYMEEPLES y toda persona que realice una compra (En adelante USUARIO)
En la tienda damos una serie de servicios gratuitos para clientes como la ludoteca. Tambien damos un servicio para que los USUARIOS contacten entre ellos y hagan cambios y compraventas de segunda mano. Estos servicios son GRATUITOS y LA RESPONSABILIDAD DE CUALQUIER TIPO DEL USO DE LOS MISMOS o DE CUALQUIER PROBLEMA DERIVADO DEL USO DE ESTOS recaba EXCLUSIVAMENTE entre los usuarios y se exime completamente a BUYMEEPLES de cualquier problema, perjuicio, o cualquier otra causa relacionada con el uso de estos.
PRECIOS y STOCK: En caso de que algún precio sea erroneo o un producto no este en stock a la hora de la compra, si podemos asumir ese coste se mantendrá, pero si el precio del producto nos trae pérdidas, se lo comunicaremos al cliente y le devolveremos el importe de todo el pedido INCLUIDA LAS COMISIÓNES DE PAGO, ya que entendemos que es un error ocasionado por nosotros. En todo caso siempre contactaremos con el cliente por una nota o ticket en el pedido y por teléfono en caso de que no conteste.
PREVENTAS Y BACKORDERS:
Las preventas son productos que el proveedor nos notifica su stock y precio y que tienen una fecha de llegada aproximada que nos indica el proveedor. EL CLIENTE ASUME QUE TODAS LAS FECHAS SON APROXIMADAS Y PUEDEN TENER RETRASOS DE PRODUCCIÓN. Por lo que si una preventa no llega en la fecha que se espera +/- 1 mes no se admiten reclamaciónes por ello ni petición de devoluciones. Si la fecha es de más de un mes, se permiten devoluciones y se devolverá EL IMPORTE PEDIDO COMPLETO menos la comisión por forma de pago en caso de que la tubiera.
En caso de que los precios de las preventas o backorders tengan cambio de precio a más, si es asumible por nosotros, lo asumiremos, pero en caso de no serlo, se intentará en primera parte, eliminar los puntos de fidelidad que se dan con el pedido, y si con eso sigue sin ser asumible, se le comunicará al cliente y se le devolvera EL IMPORTE DEL PEDIDO COMPLETO menos la comisión por forma de pago en el caso de que la tubiera.
En el caso de que los precios de las preventas o backorders tengan un cambio de precio a menos (SIEMPRE QUE NO SEA UNA OFERTA PUNTUAL U OCASIONAL) se intentará regalar bonos de descuento adicionales a los clientes, si es asumible.
Tienes dos años de garantía en todos los productos, un año de garantía en productos para profesionales según el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007. A excepción de algunos productos del tipo consumibles, baterías etc.. que tienen 6 meses.
Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor en nuestra tienda en la calle pepe cobos, 1 - 14550 MONTILLA (CORDOBA) ESPAÑA.
Tienes un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del artículo para devolver el producto, siendo responsable por cualquier daño en el cual pueda incurrir el mismo en resultado de su devolución y haciéndose cargo del coste directo de la misma. El importe se devolverá al momento de revisar los productos que nos llegan de vuelta y en la misma forma de pago que se realizó, con un plazo máximo de un mes. La devolución del artículo tendrá que ir acompañada del documento de desestimiento rellenado a mano, que adjuntamos desde el formulario web de devolución de productos.
En caso de preventas y backorders si estos aún no han llegado y no ha transcurrido 15 días desde su compra, se le devolverá el importe de los mismos en un bono para la siguiente compra.En caso de que hayan transcurrido menos de 15 días se le devolverá el importe del pedido por el mismo metodo de pago que realizó.
En cualquier caso si la forma de pago tiene algún tipo de comisión (como paypal por ejemplo) el importe de esta se restará de la devolución.
El procedimiento se realizará desde la web desde la zona de MI CUENTA ->SOPORTE -> CREAR TICKET ,y deberá de crear un ticket con la petición, seguidamente le responderemos.Al aceptar la devolución, le activaremos en la zona de MIS PEDIDOS la opción de DEVOLVER PRODUCTO, y se le generará un formulario que debe de imprimir y rellenar y firmar a mano, y adjuntar al paquete, o a traves del correo info@buymeeples.es previa comunicación telefónica para evitar correos perdidos etc... y darle el mejor servicio posible.
Si los productos recibidos están incompletos o defectuosos o hay un error de enviar un producto por otro ponte en contacto con nosotros a través del area de soporte en la web o en la zona de CONTACTO y te intentaremos solucionar el problema.
Algunos proveedores indican que se hacen cargo ellos del envio de los productos faltantes, en este caso deberá hacer una petición de estos en su web. Aunque recuerde que nosotros podemos gestionar todo eso por usted.
Utilización de la Web:
El uso de esta página Web se realiza bajo el propio riesgo del usuario, por tanto, BUYMEEPLES no se responsabiliza de posibles daños derivados de interferencias, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones telefónicas motivadas por causas ajenas a la citada entidad; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en su centro procesador de datos, de líneas telefónicas, en el sistema de Internet o en otros sistemas eléctricos; ni tampoco de cualquier otra alteración que se pueda producir en el Software o Hardware de los usuarios.
De igual manera, BUYMEEPLES no responderá por los daños causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera de su control. Tampoco responderá de los daños y perjuicios causados por el uso o mala utilización del contenido de la Web o las APP para móviles, ni por las consecuencias que pudieran derivarse de los errores, defectos u omisiones en los contenidos que pudieran aparecer en esta página proporcionados por terceros.
BUYMEEPLES se reserva la facultad de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento la información expuesta en la página Web, por lo cual aconsejamos que revise periódicamente esta página para estar al corriente de los cambios efectuados, en especial en lo que se refiere a productos y precios, si se muestran.
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Usamos varias agencias de transporte, en su pedido usted debe de elegir la que considere mas oportuna, recuerde que los dias/horas siempre son en horario LABORAL.Tambien puedes elegir recoger en tienda si vives cerca de nosotros o si se va a pasar por el producto en alguna de nuestras tiendas físicas. (VEASE CONTACTO para saber las ubicaciónes y el horario)
Nuestros enviós siempre irán en cajas de doble corrugado como mínimo y protegemos los juegos con cartones, burbujas y esquineros. Nos tomamos muy en serio el envío, puedes ver claramente lo que opinan nuestros clientes al respecto en la seccion de opioniones de nuestra web. Recibirá dentro de su paquete un albarán de compra con los detalles de la compra.
Los precios de los envíos y los portes gratuitos dependen de la agencia elegida, el plazo de entrega, la zona y la cantidad de productos o volumen, así como el importe total de la compra y siempre son indicados SIN IVA en la web. Las agencias nos recogen los pedidos todos los días de lunes a viernes a las 13h, por lo que un pedido con todo en stock debería realizarse y recibir el comprobante de pago antes de las 11:30.
Para Andorra, Portugal, Baleares, canarias, ceuta y melilla tenemos descuentos por tramos de importe de compra.
Actualmente no tenemos convenio para Envíos internacionales, por lo que solo envíamos a ESPAÑA peninsular, ISLAS CANARIAS, CEUTA, MELILLA, BALEARES y PORTUGAL PENINSULAR y ANDORRA.
Tiempo de envío:
Los productos EN STOCK se envian en 24/48/72h laborales tras recibir la confirmación del pago de la compra dependiendo si requieren montaje o no. Los productos en Backorder y preorder indican en todo momento en la compra el tiempo de envío en días. No se enviará nada hasta que lleguen todos los productos.
La empresa de transporte realiza por defecto 2 entregas, si seleccióna correos.es esta ademas lo deja en la central de correos de su zona de 7 a 14 días para que usted lo recoja. Si durante este tiempo no se ha recogido, el cliente asumirá los costes de devolución y re-envío. Con correos.es usted puede en cualquier momento cambiar la dirección de entrega sin coste adicional siempre que el envío sea para la misma zona (Esto puede retrasar el envío unas 24/48h más)
Devoluciónes:
Podrá devolver un producto en un tiempo máximo de 15 días tras la compra del mismo. Si el motivo de la devolución es un golpe en el transporte deberá indicarlo antes de 24 horas y debe devolver el producto SIN ABRIR NI MANIPULAR., Si el motivo de la devolución es que el producto no es el correcto deberá indicarlo antes de 24 horas y debe devolver el producto SIN ABRIR NI MANIPULAR.Para gestionar una devolución debe de ponerse en contacto mediante el sistema de tickets de la web y abrir un ticket. El cliente será quien sufrague los costes de la devolución si esta es por una casa no relativa a una rotura, o equivocación de producto. En caso que la devolución haya sido pagado por un sistema de pago con comisión se le abonará el importe de la compra del producto menos los gastos de la comisión del pago.
Dependiendo de su zona en la web le aparecerán varias formas de pago que serán normalmente: Al recoger en tienda, Paypal, Bizum, Transferencia, Revolut, Stripe tarjeta de crédito.
En su pedido puede seleccionar distintas formas de pago.
Transferencia Bancaria - Sin recargo ni costes adicionales.
Bizum - Sin recargo ni costes adicionales
Paypal - CON RECARGO Y COSTES DE UN PORCENTAJE POR LA COMPRA (estos importes varian y se indican CLARAMENTE en su carro de compra y su PEDIDO) - Desde Paypal tambien puedes pagar con tarjetas de crédito.
Preferimos Payal o BIZUM ya que el pago nos llega de inmediato y podremos darte un mejor servicio. Las transferencias a veces tardan hasta 3 días. No obstante recuerda que desde que finalizas un pedido el STOCK queda inmediatemente reservado y tienes según la forma de pago una serie de dias para indicarnos que lo has pagado. En caso de que ese plazo expire tu pedido quedará anulado.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN y RESOLUCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO.
En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de Montilla Córdoba (España).
Adicionalmente, si has realizado el pago mediante Paypal, debes saber que esta organización también actúa como mediadora entre el PRESTADOR y el USUARIO o en la resolución de reclamaciones.
Tambien debería saber que estamos incluidos en el FACE que sirve como órgano mediador de litigios entre el PRESTADOR y PRESTATARIO.
La resolución de cualquier controversia o divergencia relacionada con el presente sitio Web se regirá por la legislación española, siendo exclusivamente competentes los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Montilla (Córdoba).
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Denominación Social: FRANCISCO JOSE LOPEZ MARTOS
Nombre Comercial: BUYMEEPLES
Domicilio Social: CL. PEPE COBOS, 1
Montilla (Córdoba) ESPAÑA
NIF: 30832201-B
Teléfono: 902 152102
Fax: 902070893
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