Condiciones de venta, privacidad y garantías

Aviso legal

Este sitio web ofrece información y contratación electrónica de los bienes y servicios mostrados. Las condiciones publicadas se aplican sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan a consumidores y usuarios.

La persona usuaria deberá utilizar el sitio de forma lícita, diligente y respetuosa con los derechos de terceros. Quedan prohibidos los accesos no autorizados, la introducción de código malicioso y cualquier interferencia deliberada con el servicio.

Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos propios, diseños, fotografías, textos, código, marcas y signos distintivos están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Los contenidos de fabricantes, editoriales y terceros pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan con la autorización o base jurídica correspondiente.

Los enlaces externos se facilitan cuando resultan útiles. El titular no controla las políticas ni contenidos de terceros y recomienda revisar sus condiciones antes de utilizar sus servicios.

Las condiciones pueden actualizarse por cambios normativos, técnicos o del servicio. La versión aplicable a una compra será la aceptada y puesta a disposición del cliente al contratar.

Condiciones de venta y contratación

Los derechos de consumo se aplican a quienes actúen como consumidores o usuarios. Las operaciones realizadas con finalidad empresarial o profesional se regirán por lo pactado y por la normativa que resulte aplicable.

Cuando el comprador actúe como empresario o profesional se aplicarán las condiciones pactadas y la normativa correspondiente. Los derechos imperativos de consumo se aplican cuando el comprador actúa como consumidor o usuario.

La compra debe ser realizada por una persona con capacidad legal suficiente. Los menores deberán actuar con la representación o asistencia exigible según su edad y el tipo de acto.

Proceso y formación del contrato

Selección de productos; carrito; identificación y datos de entrega/facturación; elección del pago; revisión y corrección; aceptación de las condiciones; y confirmación del pedido.

Tras la contratación se enviará o pondrá a disposición una confirmación en soporte duradero con la información esencial del pedido. Si una incidencia técnica impide formalizarlo, se informará al cliente sin crear pedidos o cobros duplicados.

Idioma: Castellano.

El contrato electrónico, la confirmación del pedido y la documentación asociada se conservarán durante los plazos legales. El cliente puede solicitar una copia por los canales de atención.

Producto y disponibilidad

Antes de comprar se muestran las características esenciales disponibles del producto, precio, impuestos, disponibilidad y, cuando corresponda, advertencias, restricciones y condiciones particulares.

La incorporación de un artículo al carrito no supone reserva definitiva salvo que la web lo indique expresamente. La disponibilidad se vuelve a validar en el proceso de compra.

Productos personalizados

Si existen productos fabricados bajo pedido o personalizados, sus características, plazos y condiciones particulares deben mostrarse antes de la contratación.

Cuando exista prueba, diseño o personalización previa, el cliente deberá revisar los datos esenciales antes de aprobar la producción. La aprobación no excluye la responsabilidad por errores de fabricación o falta de conformidad.

Las tolerancias de producción solo se aplicarán cuando hayan sido informadas y aceptadas válidamente, sin reducir derechos imperativos.

Las pantallas y técnicas de producción pueden mostrar diferencias razonables de tonalidad. Cuando el color sea esencial deberá acordarse una referencia adecuada.

El cliente debe disponer de derechos o autorización suficiente sobre textos, marcas, imágenes y diseños que aporte para personalizaciones, salvo materiales proporcionados por la propia tienda.

Precios, promociones y factura

Los precios, impuestos, gastos de transporte y demás costes aplicables se muestran antes de confirmar el pedido o aceptar el presupuesto.

Cuando se anuncie una reducción de precio a consumidores se mostrará el precio anterior exigible por la normativa, tomando como referencia el menor precio aplicado al producto idéntico durante los 30 días precedentes, salvo los supuestos especiales previstos legalmente.

Las promociones, cupones, bonos y descuentos estarán sujetos a sus condiciones publicadas, vigencia, ámbito y compatibilidades. No se aplicarán restricciones ocultas después de iniciado el proceso de compra.

Los errores manifiestos y reconocibles de precio o descripción se tratarán conforme a la buena fe y la normativa aplicable. No se utilizará esta cláusula para alterar unilateralmente un precio correctamente ofertado y aceptado.

Facturación

La factura se emitirá con los datos facilitados por el cliente y conforme a la normativa de facturación aplicable. La entrega electrónica se realizará cuando proceda y con las condiciones legalmente exigibles.

Cuando resulte obligatoria o se acuerde una factura electrónica se utilizarán los formatos, canales y requisitos legales vigentes para el tipo de operación.

Formas de pago

El pedido se tramita cuando el pago queda autorizado o se cumplen las condiciones del medio de pago elegido.

Las pasarelas de pago externas procesan los datos necesarios conforme a sus propias medidas de seguridad. La tienda no debe conservar datos completos de tarjeta salvo que exista una solución expresamente habilitada y conforme a la normativa aplicable.

Los reembolsos se realizarán por el medio legalmente procedente y, en desistimientos de consumidores, por el mismo medio empleado salvo acuerdo expreso válido que no genere costes al consumidor.

Envíos y entrega

Los destinos disponibles, restricciones, fiscalidad y costes se muestran durante la compra o antes de aceptar el pedido.

El transportista se selecciona según destino, volumen, servicio contratado y disponibilidad.

Los productos preparados, fabricados o personalizados pueden requerir un plazo previo de preparación o producción que se informará antes de confirmar el pedido.

Los gastos de envío y, en su caso, costes adicionales se informan antes de confirmar la compra.

El plazo estimado se informa durante la compra. Si no se acuerda otro plazo con un consumidor, se aplicará el plazo legal.

El cliente debe comprobar la dirección de entrega. Las modificaciones solicitadas después de la expedición dependerán de que puedan gestionarse razonablemente sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

Conviene revisar el número de bultos y su estado exterior al recibirlos y comunicar cuanto antes las incidencias. Esta recomendación no elimina los derechos por falta de conformidad.

Cuando compra un consumidor, el riesgo se transmite conforme a las reglas legales aplicables a la entrega material de los bienes.

El pedido podrá entregarse en uno o varios envíos cuando resulte necesario y se informe al cliente, sin incrementar los gastos aceptados salvo acuerdo expreso.

Preventas, backorders y reservas

Las preventas se identificarán expresamente y mostrarán la fecha o periodo estimado disponible. Las fechas comunicadas por fabricantes o distribuidores pueden cambiar; cualquier cambio relevante se comunicará y se respetarán los derechos legales del comprador.

Los artículos bajo pedido o backorder se identificarán antes de contratar, indicando su disponibilidad estimada cuando sea posible. Si no puede cumplirse el pedido se informará y se ofrecerán las soluciones legalmente procedentes.

Cuando un pedido combine artículos disponibles con preventas o artículos bajo pedido, se informará de la política de envío conjunto o separado y de sus costes antes de confirmar.

Las reservas estarán sujetas a las condiciones mostradas antes de su confirmación, incluidos plazos de pago y consecuencias de no completarlo, sin imponer penalizaciones contrarias a la normativa de consumo.

Si se detecta una imposibilidad sobrevenida de suministro, se informará al cliente sin demora indebida y se ofrecerá reembolso o alternativa cuando legalmente corresponda.

Derecho de desistimiento y devoluciones

Salvo excepción legal, el consumidor puede desistir sin indicar motivo dentro del plazo informado por la tienda, que nunca será inferior al mínimo legal aplicable. En ventas de bienes el cómputo comienza desde la posesión material en los términos previstos legalmente.

Plazo ofrecido: 14 días naturales.

Canal para comunicar el desistimiento: info@buymeeples.es.

Dirección de devolución: Calle Pepe Cobos, 1.

En un desistimiento válido, el consumidor soportará el coste directo de devolución únicamente cuando haya sido informado. Las devoluciones por falta de conformidad serán gratuitas cuando legalmente corresponda.

En un desistimiento válido se reembolsará también el coste de la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida. No es obligatorio reembolsar el sobrecoste elegido por una modalidad de entrega más cara.

No existe derecho de desistimiento, entre otros supuestos legalmente previstos, para bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Los bienes deben devolverse sin demora indebida y, cuando proceda el desistimiento, dentro del plazo legal desde su comunicación. El consumidor solo responde de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento.

En un desistimiento válido se reembolsarán los pagos que procedan dentro del plazo legal y por el mismo medio de pago, salvo acuerdo válido distinto. El reembolso podrá retenerse en los supuestos legalmente permitidos.

Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido al final de estas condiciones, aunque su uso no es obligatorio.

Posventa e incidencias

Las consultas posventa, incidencias, devoluciones y garantías se tramitan por los canales de contacto indicados, conservando la trazabilidad de pedido e incidencia.

Si el producto recibido es incorrecto, está incompleto, dañado o presenta falta de conformidad, comuníquelo aportando referencia de pedido y una descripción suficiente. Se aplicará el remedio legal procedente.

La puesta en conformidad que legalmente corresponda será gratuita para el consumidor, incluidos los costes necesarios de envío, transporte, mano de obra o materiales.

Según el caso, el consumidor podrá tener derecho a reparación o sustitución y, cuando proceda legalmente, reducción del precio o resolución del contrato.

Conservar embalajes facilita la gestión logística, pero no se exigirá el embalaje original como condición absoluta para ejercer derechos legales cuando tal exigencia no sea procedente.

La tienda documentará la incidencia y su solución para permitir seguimiento y acreditar el tratamiento de la reclamación.

Garantías y falta de conformidad

Los bienes vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad vigente. La puesta en conformidad será gratuita cuando corresponda y se aplicarán los remedios previstos legalmente.

Para bienes nuevos de consumo, el plazo general indicado es de 3 años. Para contenidos o servicios digitales suministrados en un acto único o serie de actos, el plazo indicado es de 2 años.

En bienes, las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del periodo de presunción legal se consideran existentes en la entrega salvo prueba o incompatibilidad con la naturaleza del bien o de la falta.

En bienes de segunda mano puede acordarse con el consumidor un plazo de responsabilidad inferior al general, pero nunca inferior a un año. Solo se publicará como plazo reducido cuando exista un acuerdo válido e informado.

Los productos vendidos con daños estéticos, embalaje deteriorado u otra característica conocida deberán describirla claramente antes de comprar. Esa información no excluye responsabilidad por faltas de conformidad distintas de las expresamente conocidas y aceptadas.

Las incidencias por falta de conformidad pueden comunicarse por los canales de contacto, aportando pedido, producto afectado y una descripción suficiente para tramitar la solución correspondiente.

Cualquier garantía comercial adicional deberá indicar claramente sus condiciones, duración, alcance y garante, y nunca reducirá la garantía legal.

Los plazos de ejercicio, suspensión y prescripción se regirán por la normativa vigente aplicable a la fecha de entrega y al tipo de producto.

Puntos, bonos, vales y referidos

Si existe un programa de puntos, los puntos tienen finalidad promocional y se generan, consumen y corrigen conforme a las reglas mostradas al cliente y a las operaciones reales registradas en su cuenta.

La fecha de caducidad de puntos o saldos será la que muestre la configuración vigente del programa y la cuenta del cliente. No se aplicará una caducidad distinta de la informada previamente.

Los bonos o vales indicarán importe o porcentaje, vigencia, ámbito, compra mínima, compatibilidades y, en su caso, cliente asignado.

Una devolución podrá provocar la reversión proporcional de puntos, bonos o ventajas generadas por la compra devuelta, sin alterar el importe que legalmente deba reembolsarse.

Si existe programa de recomendación o referidos, sus condiciones y recompensa se mostrarán antes de participar y no podrán utilizarse para ocultar publicidad o incentivos.

Los cambios del programa no afectarán retroactivamente a derechos ya consolidados cuando ello resulte contrario a la normativa o a las condiciones previamente aceptadas.

Reseñas y opiniones

Protección de datos

Responsable: Francisco jose lopez martos · 30832201B · CL. pepe cobos, 1 · info@buymeeples.es.

Datos y finalidades

Datos identificativos y de contacto; cuenta; direcciones; pedidos y facturación; pagos y estado de transacciones; comunicaciones; preferencias; incidencias y garantías; y datos técnicos o de navegación cuando exista base válida.

Atender consultas; gestionar cuentas, pedidos, pagos, entregas, facturación, devoluciones y garantías; prevenir fraude y proteger la seguridad; cumplir obligaciones legales; y realizar comunicaciones o analítica cuando exista una base jurídica válida.

Bases jurídicas

Ejecución de medidas precontractuales o del contrato; cumplimiento de obligaciones legales; consentimiento cuando sea necesario; e interés legítimo ponderado cuando resulte aplicable.

Destinatarios y transferencias

Proveedores necesarios para prestar el servicio, como pagos, transporte, alojamiento, correo, soporte o asesoría, así como administraciones y autoridades cuando exista obligación legal.

Si un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías exigibles para la transferencia internacional.

Conservación y derechos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cada finalidad y posteriormente durante los plazos legales de prescripción y conservación aplicables.

Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando proceda, así como retirar los consentimientos otorgados, mediante el canal de privacidad indicado. También puede reclamar ante la autoridad de control competente.

No se adoptarán decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o significativamente similares salvo que exista una base válida y se informe específicamente de ello.

Los servicios no dirigidos específicamente a menores deben utilizarse de acuerdo con los requisitos de edad y representación legal aplicables.

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables orientadas a preservar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos y servicios.

Cookies y tecnologías similares

La política específica de cookies y tecnologías similares describe finalidades, servicios, proveedores, duración y mecanismos para aceptar, rechazar o retirar el consentimiento. Las tecnologías opcionales deben permanecer bloqueadas hasta una elección válida.

Consultar la política de cookies e inventario actualizado · Configurar preferencias.

Comunicaciones comerciales

La publicidad y comunicaciones comerciales serán identificables como tales y respetarán los requisitos de consentimiento o relación previa aplicables. Cada comunicación electrónica incluirá un medio sencillo y gratuito de oposición o baja.

Las comunicaciones comerciales se enviarán únicamente cuando exista una base jurídica válida y ofrecerán un mecanismo sencillo para dejar de recibirlas.

Reclamaciones y resolución de conflictos

Las reclamaciones pueden presentarse por los canales de contacto indicados. Cuando existan hojas oficiales de reclamaciones u otros mecanismos obligatorios, estarán disponibles en los términos legalmente exigibles.

Email: info@buymeeples.es · Dirección: Calle Pepe Cobos, 1.

En Andalucía, las empresas que comercializan bienes o prestan servicios deben incorporarse al sistema Hoj@ de hojas electrónicas de quejas y reclamaciones dentro del plazo transitorio que les corresponda, mantener sus datos actualizados, publicitar su disponibilidad y responder las reclamaciones electrónicas dentro del plazo legal.

Información oficial sobre hojas de reclamaciones

Hoj@ de esta empresa

Si existe un sistema de resolución alternativa de litigios aplicable a la actividad, se facilitará la información exigible al consumidor.

Entidad/sistema: Sistema arbitraje de consumo https://www.juntadeandalucia.es/servicios/sede/tramites/procedimientos/detalle/1276.html.

Los consumidores conservarán los fueros y derechos que les reconozca la normativa imperativa; ninguna cláusula de elección de foro limitará indebidamente esos derechos.

Seguridad de producto y trazabilidad

Cuando resulte aplicable, la información de identificación, trazabilidad, advertencias y seguridad del producto se mostrará en la ficha, embalaje o documentación correspondiente.

En las ofertas de productos a distancia se mostrará de forma clara y visible la identificación y contacto del fabricante, la persona responsable en la Unión cuando proceda, la identificación del producto y las advertencias o información de seguridad exigibles.

Las incidencias de seguridad, accidentes, retiradas o productos peligrosos se gestionarán conforme al Reglamento General de Seguridad de los Productos y demás normativa sectorial aplicable.

Contacto: info@buymeeples.es.

Accesibilidad del comercio electrónico

Los servicios de comercio electrónico están incluidos en el marco de accesibilidad aplicable desde 2025, con las exclusiones y exenciones previstas legalmente, incluida la de determinadas microempresas prestadoras de servicios. Esta página no declara una exención ni una conformidad que no se haya verificado.

El titular trabaja para mejorar de forma continua la accesibilidad de sus servicios digitales.

Consultar declaración de accesibilidad.

Modelo de formulario de desistimiento

Rellene y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato. Puede utilizar cualquier otra declaración inequívoca.

Marco normativo principal

• Real Decreto Legislativo 1/2007, defensa de consumidores y usuarios.
• Ley 34/2002, servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico.
• Reglamento (UE) 2016/679 y Ley Orgánica 3/2018, protección de datos.
• Ley 7/1996, ordenación del comercio minorista.
• Reglamento (UE) 2023/988, seguridad general de los productos.
• Ley 11/2023, accesibilidad de determinados productos y servicios, cuando resulte aplicable.
• Normativa autonómica y sectorial de consumo, reclamaciones, pagos, facturación y productos aplicable en cada caso.